Условия возврата и обмена для юридических лиц
Условия возврата и обмена для юридических лиц
Возврат и обмен продукции возможны в течение 10 календарных дней со дня осуществления доставки при условии сохранения целостности упаковки поставщика.
При возникновении Претензии к поставляемому товару необходимо в письменном виде прислать письмо:
- Название вашей компании или ИП ;
- Наименование изделия и краткая суть (брак или недостача при поставке, или внутри-тарная недостача, или бой (транспортная коробка целая), или транспортный бой (транспортная коробка порвана, смята и т.п.), пересортица);
- Описание Претензии с кратким указанием:
- Дата отгрузки (при возможности);
- Количество отгруженного товара;
- Что обнаружил Клиент, причина по вашим данным клиента;
- Обстоятельства, при которых было обнаружено отклонение;
- Требования Клиента (компенсация или замена);
- В обязательном порядке предоставить фото этикеток\коробок\товара и видео запись. Фото и видео материалы прикрепляются к Претензии.
